神農架 [切換城市]


神農架林區工商局聯系方式


電 話:0719-3335754(辦公室)、0719-3332267(監察室)


地 址:湖北省神農架林區松柏鎮神農大道278號 


消費投訴舉報電話:0719-12315、食品藥品投訴舉報電話:12331

神農架工商局電話


12315網上投訴舉報須知

一、咨詢

工商行政管理部門接受下列咨詢:

1、有關消費者權益保護業務及相關法律法規的咨詢;

2、有關消費爭議解決途徑的咨詢;

3、有關消費權益知識和信息的咨詢;

4、有關工商行政管理工作職責范圍內的其他咨詢。

二、投訴

(一)工商行政管理部門受理下列投訴:

1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議的;

2、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料過程中,與經營者發生消費者權益爭議的。

(二)投訴時應當符合的條件和明確的事項:

1、有明確的被投訴人,及其具體的名稱、地址;

2、有具體的投訴請求、事實、理由和證據;

3、投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等信息;

4、屬于工商行政管理部門職責范圍。

(三)下列投訴不予受理:

1、不符合上述消費者投訴條件或事項的;

2、經營者之間的經營活動糾紛;

3、個人之間私下交易產生糾紛的;

4、單位與職工之間勞動或者財產糾紛;

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;

6、消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過一年的;

7、消費者在購買商品或接受服務前,被投訴人已經明示其存在的瑕疵;

8、購買后超過保質期的商品,被投訴人已不再負有違約責任的;

9、工商行政管理部門已經調解或者正在處理的;

10、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;

11、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;

12、不符合國家法律法規及規章規定的其他情形。

三、舉報

(一)工商行政管理部門受理下列舉報:

1、對侵害消費者合法權益行為的舉報;

2、對銷售假冒偽劣商品行為的舉報;

3、對不正當競爭行為的舉報;

4、對違反企業登記管理規定行為的舉報;

5、對傳銷及違法直銷活動的舉報;

6、對違反商標、廣告管理規定行為的舉報;

7、對其他違反工商行政管理法律、法規和規章行為的舉報。

(二)下列舉報不予受理:

1、不屬于工商行政管理部門管轄的;

2、沒有明確的舉報對象和涉嫌違法事實描述的;

3、其他不符合國家法律、法規有關規定的。

說明:標注(*)為必須填寫項,請按照要求填寫詳實。


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